Cuentos para ejecutivos de Miguel Ortiz:
En un reino distante, durante la era medieval, el valiente y resiliente caballero Francisco cabalgaba por vastos territorios, armado no con espada y escudo, sino con un instrumento curativo: las Pinzas Quirúrgicas de Sanación.
A diferencia de otros caballeros que buscaban fama en batallas, Francisco buscaba servir a su reino a través del arte de la medicina. Estas pinzas, forjadas en los fuegos de los mejores herreros y bendecidas por los monjes de la Orden Sanadora, eran herramientas esenciales para los maestros cirujanos.
Sin embargo, su misión no estuvo exenta de desafíos. En cada aldea o fortaleza, Francisco se encontró con guardianes y escuderos que desconfiaban de este caballero sin espada. Las murallas eran altas y las puertas estaban cerradas para un hombre que vendía algo tan inusual.
Además, los maestros cirujanos, encerrados en sus torres de marfil, muchas veces no tienen tiempo para recibir a un caballero errante. Pero Francisco, con su coraje característico, encontró maneras de llegar a ellos. Aprovechaba los festines y las justas para demostrar la eficacia de sus pinzas, realizando pequeñas demostraciones y curando heridas menores de los combatiente
El clima del reino también puso a prueba su resistencia. Desde los gélidos vientos del norte hasta las tormentas del sur, Francisco perseveró, cubriendo su preciada carga con mantos impermeables y cruzando ríos caudalosos para llegar a su destino.
La leyenda cuenta que en una ocasión, atrapado en una tormenta invernal, Francisco salvó la vida de un príncipe usando sus pinzas de sanación. Esta hazaña no solo le ganó el favor real, sino que le abrió las puertas de cada fortaleza y castillo del reino.
Con el tiempo, las Pinzas Quirúrgicas de Sanación se ejecutaron en un instrumento codiciado por todos los maestros cirujanos del reino. Francisco, con su determinación y valentía, había transformado una simple herramienta en un símbolo de esperanza y curación.
Finalmente, Francisco fundó la Orden de los Caballeros Sanadores, donde entrenaba a jóvenes caballeros en el arte de la medicina y la sanación. Su legado no solo se basó en sus proezas y hazañas, sino en su incansable dedicación a la salud y bienestar del reino.
Y así, en las noches estrelladas, los bardos cantan las hazañas del caballero Francisco y sus Pinzas de Sanación, recordando a todos que la verdadera valentía no siempre se encuentra en el filo de una espada, sino en la capacidad de curar y sanar.
La Estrategia del Caballero Francisco: Resolviendo Objeciones con Maestría
1. La Armadura del Humor:
Leyenda: Cuenta la historia que cuando Francisco se enfrentó a un guardián reacio a dejarlo entrar, a menudo contaba una broma o anécdota graciosa sobre sus viajes. Al hacer reír al guardián, relajaba la situación y se abría una puerta de oportunidad.
Aplicación: Al enfrentarse a una objeción, usa una anécdota ligera o una broma suave relacionada con tu producto. Es una forma de romper el hielo y redirigir la conversación.
2. El Escudo de la Empatía:
Leyenda: Francisco sabía que cada cirujano tenía sus propias preocupaciones y desafíos. Antes de presentar sus Pinzas de Sanación, primero escuchó atentamente. Al comprender sus necesidades, podía mostrar cómo sus pinzas eran la solución.
Aplicación: Al escuchar las objeciones, no interrumpas. Deja que el cliente hable y muestra comprensión. Luego, alinee su producto o servicio con sus necesidades específicas.
3. La Espada de la Paciencia:
Leyenda: Cuando Francisco quedó atrapado en la tormenta invernal, no desesperó ni abandonó. En su lugar, esperó pacientemente el momento adecuado para actuar y salvar al príncipe herido.
Aplicación: A veces, no importa cuánto humor o empatía muestre, el cliente no está listo para comprar. No te frustres ni te rindas. Dale tiempo al cliente y vuelve a intentarlo más tarde.
Actividades de Capacitación:
- Role-Playing de la Edad Media: Haz que los vendedores se pongan en los zapatos de Francisco. Déjalos enfrentarte a escenarios típicos de objeciones y practicar la respuesta usando humor, empatía y paciencia.
- Juego de Tarjetas de Objeciones: Crea un mazo de tarjetas con diferentes objeciones comunes. Los vendedores deben sacar una tarjeta al azar y responder usando las técnicas de Francisco.
- Historias de Éxito: Invita a probar experimentados a compartir historias de cómo superaron objeciones difíciles. Esta actividad no solo será educativa sino también inspiradora.
- Talleres de Improvisación: Organiza sesiones donde los vendedores practican el arte de la improvisación. Ayudará a agudizar su ingenio ya pensar rápidamente en respuestas humorísticas y empáticas.
Al concluir la capacitación, cada vendedor debería estar equipado con las herramientas necesarias para manejar objetos de manera efectiva, todo mientras se inspiran en la valentía y sabiduría del caballero Francisco.
